Étiquette : relation client
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Créer de la confiance dès le premier contact client : le guide complet pour réussir chaque interaction
Au premier contact, tout se joue en quelques secondes. C’est là que se forgent l’Authenticité, la Fiabilité perçue et la promesse d’une Communication claire. En 2025, un email, un message LinkedIn ou un échange en face à face n’est plus un simple salut protocolaire : c’est un moment décisif qui détermine la suite, et parfois l’issue,…
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Donner confiance à ses clients quand on débute : guide complet pour instaurer la crédibilité et rassurer dès les premiers échanges
Au démarrage, chaque échange compte. En 2025, la confiance se gagne à la minute près, dès l’Accueil Authentique et par une Confiance & Clarté visibles. Le premier contact conditionne toute la relation, surtout face à une clientèle exigeante. Préparer ses rendez-vous, adopter une posture alignée, questionner sans pression et proposer des étapes simples: ce sont…